4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低200mm是多少米，2000mm是多少米碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)200mm是多少米，2000mm是多少米能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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